Il mondo di oggi è un mondo electronic-to start with. I servizi privati che utilizziamo, che si tratti di trovare un nuovo libro da leggere sul nostro Kindle o di guardare in streaming l’ultimo film su Netflix, normalmente si basano sulla tecnologia. A causa di questa facilità di accesso ai servizi e dell’abitudine dei consumatori al loro utilizzo, ci aspettiamo ora un servizio simile da parte del settore pubblico e degli enti della pubblica amministrazione. I dirigenti della pubblica amministrazione si stanno orientando alla modernizzazione dell’IT for every mantenere il coinvolgimento dei cittadini, migliorare la produttività dei dipendenti, promuovere il valore e l’efficienza economica e soddisfare le aspettative dei cittadini in materia di servizi moderni, efficienti, personalizzati e convenienti. Se non hanno già iniziato a discutere di questi argomenti, saranno costretti a recuperare il tempo perduto.
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